Política de Privacidad
Última actualización: octubre 2026
¿Qué datos recogemos?
Este sitio web puede recoger los siguientes datos personales:
- Datos de contacto voluntarios: nombre, teléfono, email y ciudad, cuando el usuario inicia una conversación por WhatsApp o se pone en contacto directamente. Estos datos los facilitas tú de forma voluntaria. Creskio no tiene servidores propios de bases de datos: la información queda en las herramientas que se indican más abajo (WhatsApp para la conversación, Cal.com para las reservas) y en el correo de contacto, y se conserva durante los plazos de la tabla siguiente.
- Conversaciones con el asistente de IA: el texto que escribes en el chat de esta web se envía a Anthropic para que el asistente pueda generar la respuesta. No lo usamos para entrenar modelos. Evita escribir en el chat datos que no quieras compartir.
- Datos de contacto que dejas en el chat: si le pides al asistente que Pablo te contacte, el nombre y el teléfono o email que facilites se envían por correo electrónico a Pablo (mediante Resend) para poder contactarte. Si ese envío falla, se guarda una copia temporal en Cloudflare durante 30 días como máximo para no perder tu solicitud.
- Datos de reserva de cita: si pides cita a través del asistente, el nombre y el email que facilites se guardan en Cal.com, que es la herramienta con la que gestionamos la agenda.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos de forma anónima mediante Google Analytics 4.
No se recogen datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.).
¿Para qué se usan?
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|
| Responder a tu consulta o presupuesto | Interés legítimo / ejecución precontractual | Hasta resolver la solicitud + 12 meses |
| Gestión de proyectos contratados | Ejecución del acuerdo entre las partes | Duración del proyecto + 5 años |
| Atender tus preguntas a través del asistente de IA | Interés legítimo / ejecución precontractual | La conversación no se conserva una vez cierras el chat |
| Contactarte cuando lo pides a través del asistente | Ejecución precontractual (tu propia solicitud) | Hasta resolver la solicitud + 12 meses (copia temporal de seguridad: 30 días como máximo) |
| Gestionar la cita que reserves por el asistente | Ejecución precontractual (tu propia solicitud) | Mientras la reserva siga siendo necesaria |
| Analítica web anónima | Consentimiento (cookie analítica) | 26 meses (configuración GA4) |
¿Con quién se comparten?
No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con:
- Meta / WhatsApp: la conversación se procesa a través de la plataforma de WhatsApp de Meta Platforms Ireland Limited.
- Anthropic: es la empresa que desarrolla la IA que responde en el chat de esta web. Recibe el texto de la conversación para poder generar la respuesta. Ver política de Anthropic.
- Resend: servicio de envío de correo con el que se avisa a Pablo de que has dejado tus datos en el chat. Ver política de Resend.
- Umami Analytics: servicio de estadísticas de visitas que usamos en esta web. No usa cookies, no guarda tu dirección IP completa ni te identifica personalmente, y solo muestra datos agregados (páginas vistas, origen de la visita y clics en botones). Sus servidores están en la Unión Europea. Ver política de Umami.
- Shopify: la tienda de demostración que enseñamos en la página de la Tienda Online está alojada en Shopify, que puede usar sus propias cookies técnicas al visitarla. No introduzcas datos personales en ella: es solo un ejemplo y no se procesa ningún pedido real. Ver política de Shopify.
- Cal.com: gestiona las reservas de cita hechas desde el asistente, con el nombre y el email que facilites. Ver política de Cal.com.
- Cloudflare: alojamiento de la web. Procesa las peticiones que llegan al sitio, incluida la dirección IP, para servirlo y protegerlo. Ver política de Cloudflare.
- Google LLC: analítica web mediante Google Analytics 4 (datos anónimos). Ver política de Google.
Transferencias fuera de Europa
Algunos de estos proveedores (Anthropic, Cal.com, Resend y Google LLC) están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta de aplicación, el marco de adecuación vigente para las transferencias a Estados Unidos.
Si eres cliente de Creskio
Cuando instalamos el Agente IA en la web de un negocio, los datos de las personas que lo usan pertenecen a ese negocio, que es el responsable del tratamiento. Creskio actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, nunca para fines propios. Esa relación se regula en el contrato firmado entre ambas partes, en el que se detallan las condiciones del encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y limitar el tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escribe a ia.pablo.agencia@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Contacto y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes contactar directamente:
Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
Cambios en esta política
Creskio se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tal caso, se anunciará en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras los cambios implica la aceptación de la nueva versión.